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Academic Year/course: 2018/19

274 - Degree in Social Work

26158 - Social work in the area of mediation

Syllabus Information

Academic Year:

2018/19

Subject:

26158 - Social work in the area of mediation

Faculty / School:

108 - Facultad de Ciencias Sociales y del Trabajo

Degree:

274 - Degree in Social Work

ECTS:

5.0

Year:

4 and 3

Semester:

Second semester

Subject Type:

Optional

Module:

---

1.1. Aims of the course

The subject and its expected results respond to the following approaches and objectives:
The main objective of the subject is to provide students with knowledge and skills (behavioral skills) on the 
role of mediation in conflict resolution, connecting with the historical mediator role that, among others, 
social workers have been playing.

1.3. Recommendations to take this course

It would be advisable that students have passed the Social Skills and communication of Social Work (in 1st and 2nd year) of Module A Social Work: 
Concepts, Methods, Theories and its application.

2.1. Competences

Upon passing the subject, the student will be more competent to ...

Identify the different elements that take part in a conflict.

Apply the techniques and specific methods for social work in the field of mediation.

Use mediation as an intervention strategy for alternative conflict resolution.

Analyze critically the different perspectives of social work in the field of mediation.

2.2. Learning goals

The student, to pass this subject, must demonstrate the following results ...

Is able to identify the different elements of the conflict: actors, positions, interests, needs, 
perceptions, emotions, resources of the parties.

Knows and is able to apply specific methods for social work in the field of mediation.

He is able to use mediation as an intervention strategy aimed at alternative conflict resolution.

Knows and critically understands the different theoretical and methodological perspectives in social work 
in the field of mediation.

2.3. Importance of learning goals

The resolution of conflicts in a constructive and cooperative way is today a necessity in our societies. Every day cooperation and joint work to overcome problems and difficulties, phenomena and transformations of great significance such as globalization, new technologies, etc., social, are shown as necessary to teach us how the interrelation is increasing between people, entities, countries, collectives. From this greater interdependence, rich but conflicting experiences may arise, and each day it is clearer that without the participation of all, we will not be able to overcome many of the obstacles.

3.1. Assessment tasks (description of tasks, marking system and assessment criteria)

The student must demonstrate that he has achieved the expected learning outcomes through the following assessment activities
In the event that the student chooses CONTINUOUS EVALUATION, he will carry out the activities corresponding to points 1, 2 and 3.

Written tests of knowledge 60%. The materials for its preparation are in the ADD, and other readings or materials worked by contents. It will be necessary to pass each one of the tests in order to pass the subject.

Paper supervised 20%. It will consist of the study of a situation or case of intervention that requires the function of mediation. To carry out this analysis we will use the models seen in the theoretical classes and the examples of the practical sessions. The objective of the work is to start from a conflict to apply the principles, the techniques and the different models of mediation and to understand the role of mediator that the social workers perform.

Practical assumptions 20%. They will be carried out in groups in class and in some of the activities the students will be asked for their work that will serve as an evaluation.

For the UNIQUE EVALUATION option (communicate to the teacher before February 28, 2018).

The activities to be evaluated will be the following, on the date indicated for said evaluation:

1.-Theoretical-practical test (50%)

2.-Development of practical assumption (20%) plus oral defense

(twenty%).

3.- Delivery of two papers on two readings of the bibliography previously agreed with the teacher. (10%)

4.1. Methodological overview

The learning process that has been designed for this subject is based on the following:
It is intended that students learn by doing, what requires direction and tutelage of their work, but also autonomous study and critical analysis.

The subject is presented in an eminently practical way, where after the expository activities, cases and assumptions are worked on in dynamic activities that allow students to develop both the skills and competences of the students and to apply mediation resolution techniques.

4.2. Learning tasks

he program offered to the student to help him achieve the expected results includes the following activities ...
Expository activities by the teacher

Dynamic activities: practices, practical cases, readings

Tutored work and atuónomo

Follow-up via ADD: consultation of materials, email, forums

4.3. Syllabus

The program of the subject contains three differentiated blocks:

1.- Social Work and Mediation. Mediation as an intervention model of Social Work. Mediation as a profession

2.- The Conflict.

3.- Mediation. Concept. Mediation models. Areas of mediation.

4.4. Course planning and calendar

Calendar of face-to-face sessions and presentation of works
1st Week: Presentation and contextualization of the subject in the module Social work: concepts, methods, theories and application. The professional profile of social work. (Competences, contents, timing, resources, learning and evaluation results, indications of supervised works). The multidisplinarity of Mediation.

Initial diagnosis of the students.

2nd Week: Expositive Activity: Mediation and conflict. Elements of the Conflict: Actors, Positions, Needs and Interests, Perceptions, Emotions, Resources of the parties. The escalation of the conflict.

Dynamic activity: Creation of work groups. I work with materials provided by the teacher on these concepts. Discussion groups.

3rd Week: Expositive Activity: Types of response to conflict. The communication between the parties. Types of Conflicts.

Dynamic activity: Practical Exercise: Identification of the elements of the conflict, conflict types and types of response to the conflict.

4th Week: Expository Activity: Negotiation and mediation. Conditions for negotiation, Negotiation Phases: Preparation, Exploration phase, Interaction phase, Closing phase.

Dynamic activity: Practical Exercise: Assumption for negotiation. Identification of the phases.

5th Week: Expository Activity: Mediation. Main Models of Mediation: Traditional. Linear or Harvard; Transformative and the Narrative Circular.

Dynamic activity: Dramatization by groups with the use of different models.

6th Week: Expository Activity. Communication in the mediation process. Human communication: characteristics, syntactic, semantic, and pragmatic communication. The axioms of communication theory. The paradoxical communication.

Dynamic activity: Dramatization of communication exercises.

Week 7: Expository Activity. Mediation: necessary conditions. The role of the Mediator. Functions of the Mediator. Mediator Strategies The Phases of Mediation: Premediation, Formalization / Framing. Tell me. Clarification. Proposals Towards the agreement. Closing. Tracing.

Dynamic activity: Case Study. Presentation of a conflict and dramatized practice of the mediator's role.

8th Week: Expository Activity. Functions of the Mediator: Help the parties count. Facilitate communication between the parties. Reformulate positively Encourage and develop. Promote creativity. Firmness in the Process. Derive when the mediating function is not the most appropriate way.

Dynamic activity: Skills exercises in each of the functions using the case already known.

9th Week: Expository Activity. Family Mediation Characteristics. Children, adolescents and family mediation. The management of power imbalances in mediation.

Dynamic activity: Presentation of a case and work on mediator skills: type of question: of contrast, to clarify the information, to summarize, strategic, reflective, hypothetical and circular.

10th Week: Expository Activity. Family Mediation: Unlock strategies. Locate obstacles: external, interpersonal or interactive, internal blocks within individuals, new partners, other family members. The best and the worst alternative to a negotiated agreement.

Dynamic activity: Practice on a blocked case: unlock strategies.

Week 11: Expositive Activity Resolution of conflicts in the school. Theoretical bases of the resolution of conflicts in the school. The resolution of conflicts and education for peace.

Dynamic activity: School conflict. Dramatization of a case and application of mediation.

Week 12: Expository Activity: Community mediation.

Dynamic activity: Mediation in a community: a conflict in a locality of Aragon.

Week 13: Expository Activity: Criminal mediation. Restorative Justice

Personal delivery of group work and practice folder.

Week 14: Expository Activity. Mediation in organizations.

Final written exam of the continuous evaluation.

Week 15th FINAL EVALUATION

Curso Académico: 2018/19

274 - Graduado en Trabajo Social

26158 - Trabajo social en el ámbito de la mediación

Información del Plan Docente

Año académico:

2018/19

Asignatura:

26158 - Trabajo social en el ámbito de la mediación

Centro académico:

108 - Facultad de Ciencias Sociales y del Trabajo

Titulación:

274 - Graduado en Trabajo Social

Créditos:

5.0

Curso:

4 y 3

Periodo de impartición:

Segundo semestre

Clase de asignatura:

Optativa

Módulo:

---

1.1. Objetivos de la asignatura

La asignatura y sus resultados previstos responden a los siguientes planteamientos y objetivos:

El objetivo principal de la asignatura es dotar al alumnado de conocimientos y destrezas (habilidades comportamentales) sobre el papel de la mediación en la resolución de conflictos, conectando con el papel histórico de mediador que, entre otros, vienen desempeñando los y las trabajadores sociales.

1.2. Contexto y sentido de la asignatura en la titulación

La presente asignatura se oferta como optativa, complementando la formación básica de los y las trabajadores sociales una vez cursados la mayoría de asignaturas troncales en primer y segundo cursos. Trata de ofrecer una capacitación en técnicas mediadoras y en resolución positiva de conflictos. Por tanto sería conveniente que el alumnado haya superado las materias de Habilidades sociales y de comunicación del Trabajo Social (en 1º y 2º curso) del Módulo A El Trabajo Social: Conceptos, Métodos, Teorías y aplicación.

1.3. Recomendaciones para cursar la asignatura

Sería conveniente que el alumnado haya superado las materias de Habilidades sociales y de comunicación del Trabajo Social (en 1º y 2º curso) del Módulo A El Trabajo Social: Conceptos, Métodos , Teorías y aplicación.

2.1. Competencias

Al superar la asignatura, el estudiante será más competente para...

Identificar los distintos elementos que intervienen en un conflicto.

Aplicar las técnicas y los métodos específicos para el trabajo social en el ámbito de la mediación.

Utilizar la mediación como estrategia de intervención para la resolución alternativa de conflictos.

Analizar críticamente las diferentes perspetivas del trabajo social en el ámbito de la mediación.

2.2. Resultados de aprendizaje

El estudiante, para superar esta asignatura, deberá demostrar los siguientes resultados...

Es capaz de identificar los distintos elementos del conflicto: actores, posiciones, intereses, necesidades, percepciones, emociones, recursos de las partes.

Conoce y es capaz de aplicar los métodos específicos para el trabajo social en el ámbito de la mediación.

Es capaz de utilizar la mediación como estrategia de intervención destinada a la resolución alternativa de conflictos.

Conoce y comprende críticamente las diferentes perspectivas teóricas y metodológicas en el trabajo social en el ámbito de la mediación.

2.3. Importancia de los resultados de aprendizaje

La resolución de conflictos de una forma constructiva y cooperativa es hoy una necesidad en nuestras sociedades. Cada día se manifiesta como necesaria la cooperación y el trabajo conjunto para superar problemas y dificultades, fenómenos y transformaciones de gran calado como la globalización, las nuevas tecnologías, etc., social nos enseñan como la interrelación es cada día mayor entre personas, entidades, países, colectivos… De esta mayor interdependencia pueden surgir experiencias ricas, pero también conflictivas, y cada día está más claro que sin la participación de todos y todas no lograremos superar muchos de los obstáculos.

3.1. Tipo de pruebas y su valor sobre la nota final y criterios de evaluación para cada prueba

El estudiante deberá demostrar que ha alcanzado los resultados de aprendizaje previstos mediante las siguientes actividades de evaluacion

En el caso de que el alumno opte por EVALUACIÓN CONTINUADA realizará las actividades correspondientes al punto 1, 2 y 3.

Pruebas escritas de conocimientos 60%. Los materiales para su preparación se encuentran en el ADD, y otras lecturas o materiales trabajados por contenidos. Será necesario aprobar cada una de las pruebas para poder aprobar la asignatura.

Trabajo tutelado 20%. Consistirá en el estudio de una situación o caso de intervención que requiera la función de la mediación. Para realizar dicho análisis nos valdremos de los modelos vistos en las clases teóricas y de los ejemplos de las sesiones prácticas. El objetivo del trabajo es a partir de un conflicto aplicar los principios, las técnicas y los distintos modelos de mediación y comprender el papel de mediador que realizan los y las trabajadores sociales.

Supuestos prácticos 20%. Se realizarán en grupo en clase y en algunas de las actividades se solicitará al alumnos su trabajo que servirá de evaluación.

Para la opción de EVALUACIÓN ÚNICA (comunicar a la profesora antes del 28 de febrero de 2018).

Las actividades a evaluar serán las siguientes, en la fecha señalada para dicha evaluación:

1.-Prueba teórico-práctica (50%)

2.-Desarrollo de supuesto práctico.(20%) más defensa oral

(20%).

3.- Entrega de dos trabajos sobre dos lecturas de la bibliografía acordados previamente con la profesora. (10%)

4.1. Presentación metodológica general

El proceso de aprendizaje que se ha diseñado para esta asignatura se basa en lo siguiente:

Se pretende que los estudiantes aprendan haciendo, lo que requiere dirección y tutela de su trabajo, pero también estudio autónomo y análisis crítico.

La asignatura se plantea de una forma eminentemente práctica, donde tras las actividades expositivas, se trabaja en actividades dinámicas casos y supuestos que permiten desarrollar tanto las habilidades y competencias de los alumnos como aplicar las técnicas de resolución de mediación.

4.2. Actividades de aprendizaje

El programa que se ofrece al estudiante para ayudarle a lograr los resultados previstos comprende las siguientes actividades...

Actividades expositivas por parte de la profesoresora

Actividades dinámicas: prácticas, casos prácticos, lecturas

Trabajo tutelado y atuónomo

Seguimiento vía ADD: consulta de materiales, correo electrónico, foros

Programa

1ª Semana: Presentación y contextualización de la asignatura en el módulo El trabajo social: conceptos, métodos, teorías y aplicación. El perfil profesional del trabajo social. (Competencias, contenidos, temporalización, recursos, resultados de aprendizaje y evaluación, indicaciones de trabajos tutelados). La multidisplinariedad de la Mediación.

Diagnóstico inicial de los estudiantes.

2ª Semana: Actividad Expositiva: Mediación y conflicto. Elementos del Conflicto: Actores, Posiciones, Necesidades e Intereses, Percepciones, Emociones, Recursos de las partes. La escalada del Conflicto.

Actividad dinámica: Creación de grupos de trabajo. Trabajo con materiales facilitados por la/el profesor/a sobre éstos conceptos. Grupos de discusión.

3ª Semana: Actividad Expositiva: Tipos de respuesta al conflicto. La comunicación entre las partes. Tipos de Conflictos.

Actividad dinámica: Ejercicio Práctico: Identificación de los elementos del conflicto, tipos conflicto y tipos de respuesta al conflicto.

4ª Semana: Actividad Expositiva: Negociación y mediación. Condiciones para la negociación, Fases de la Negociación: Preparación, Fase de exploración, Fase de interacción, Fase de cierre.

Actividad dinámica: Ejercicio Práctico: Supuesto para negociación. Identificación de las fases.

5ª Semana: Actividad Expositiva: La Mediación. Principales Modelos de Mediación: Tradicional. Lineal o de Harvard; Transformativo y el Circular Narrativo.

Actividad dinámica: Dramatización por grupos con la utilización de los diferentes modelos.

6ª Semana: Actividad Expositiva. La comunicación en el proceso de mediación. La comunicación humana: características, sintáctica, semántica, y pragmática de la comunicación. Los axiomas de la teoría de la comunicación. La comunicación paradójica.

Actividad dinámica: Dramatización sobre ejercicios de comunicación.

7ª Semana: Actividad Expositiva. La Mediación: condiciones necesarias. El papel del Mediador. Funciones del Mediador. Estrategias del Mediador. Las Fases de la Mediación: La premediación, Formalización/Encuadre. Cuéntame. Clarificación. Propuestas. Hacia el acuerdo. Cierre. Seguimiento.

Actividad dinámica: Caso Práctico. Presentación de un conflicto y práctica dramatizada del papel del mediador.

8ª Semana: Actividad Expositiva. Funciones del Mediador: Ayudar a que las partes cuenten. Facilitar la comunicación entre las partes. Reformular positivamente. Alentar y desarrollar. Fomentar la creatividad. Firmeza en el Proceso. Derivar cuando la función mediadora no sea la vía mas adecuada.

Actividad dinámica: Ejercicios de habilidades en cada una de las funciones utilizando el caso ya conocido.

9ª Semana: Actividad Expositiva. Mediación Familiar. Características. Los niños, los adolescentes y la mediación familiar. El manejo de los desequilibrios de poder en la mediación.

Actividad dinámica: Presentación de un caso y trabajo sobre habilidades del mediador: tipo de pregunta: de contraste, para clarificar la información, para resumir, estratégica, reflexiva, hipotética y circular.

10ª Semana: Actividad Expositiva. Mediación Familiar: Estrategias de desbloqueo. Localizar los obstáculos: externos, interpersonales o interactivos, bloqueos internos dentro de los individuos, nuevos compañeros, otros miembros familiares. La mejor y la peor alternativa a un acuerdo negociado.

Actividad dinámica: Practica sobre un caso bloqueado: estrategias de desbloqueo.

Semana 11ª: Actividad Expositiva Resolución de conflictos en la escuela. Bases Teóricas de la resolución de conflictos en la escuela. La resolución de conflictos y la educación para la paz.

Actividad dinámica: Conflicto escolar. Dramatización de un caso y aplicación de la mediación.

Semana 12ª: Actividad Expositiva: La mediación comunitaria.

Actividad dinámica: La mediación en una comunidad: un conflicto en una localidad de Aragón.

Semana 13ª: Actividad Expositiva: La mediación penal. Justicia Restaurativa.

Entrega personal de Trabajos en grupo y de Carpeta de Prácticas.

Semana 14º: Actividad Expositiva. La mediación en las organizaciones.

Examen escrito final de la evaluación continua.

Semana 15ª EVALUACIÓN ÚNICA

4.3. Programa

El programa de la asignatura contiene tres bloques diferenciados:

1.- Trabajo Social y Mediación. La Mediación como modelo de intervención del Trabajo Social. La mediación como profesión

2.- El Conflicto.

3.- La Mediación. Concepto. Modelos de Mediación. Ámbitos de la mediación.

4.4. Planificación de las actividades de aprendizaje y calendario de fechas clave

Calendario de sesiones presenciales y presentación de trabajos